Domande e risposte

Nel negozio web sono disponibili le schede tecniche di ogni prodotto. Quando siete sulla pagina del prodotto, troverete un segno PDF in basso a destra accanto al prezzo. Facendo clic su di esso, si aprirà un PDF. Questa è la scheda tecnica con le informazioni sul prodotto in questione.

Saremo lieti di inviarvi un campione dei prodotti desiderati. Riceverete una fattura con un termine di pagamento di 60 giorni, in modo da avere il tempo di esaminare i campioni in dettaglio.

Se desiderate conservare i campioni, potete pagare la fattura allegata.

Se si desidera restituire la merce, questa deve essere in perfette condizioni, nell'imballaggio originale e restituita entro 4 settimane. In questo caso, la fattura viene annullata e si pagano solo le spese di spedizione di ritorno.

Vi garantiamo una garanzia del produttore di due anni dalla data di ritiro o spedizione.

L'offerta è valida per tre mesi.

Potete effettuare i vostri ordini tramite il webshop o contattarci per telefono (+41 61 485 13 13) o per e-mail (info@firalux.ch).

Non abbiamo un valore minimo d'ordine. Inoltre, non vi addebitiamo alcun costo aggiuntivo per le piccole quantità.

Avete 7 giorni di tempo per annullare l'ordine. Si prega di notare, tuttavia, che siamo abbastanza veloci nell'imballaggio e nella spedizione della merce.

Compilare il modulo di reso, stamparlo e allegarlo all'ordine da restituire insieme alla copia della fattura o della bolla di consegna.

I prodotti non possono essere restituiti per i seguenti motivi:

• Prodotti con accessori mancanti

• Prodotti danneggiati (ad eccezione dei danni da trasporto)

• Prodotti privi della confezione originale

• Prodotti con lavorazioni speciali su richiesta (colore, foro per pulsante o rivelatore di movimento)

• Articoli fuori produzione

No. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se la merce viene restituita perché difettosa o perché è stata inviata in modo errato, le spese di spedizione verranno rimborsate.

Dopo un reso, riceverete una nota di credito che potrete detrarre dal vostro prossimo ordine.

Tutti i prezzi del Webshop sono al netto dell'IVA.

Pagamento anticipato:
L'importo viene trasferito sul conto di Firalux AG. Le coordinate bancarie sono riportate nella nostra conferma d'ordine/fattura anticipata. Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine verrà spedito immediatamente, a condizione che sia disponibile in magazzino, e consegnato entro 2-4 giorni lavorativi.

La fattura:
Vi inviamo la fattura per posta o per e-mail, a seconda della vostra convenienza.

Vi chiediamo gentilmente di pagare la fattura entro 30 giorni.

No, non applichiamo un sovrapprezzo per le piccole quantità.

Consegna dei pacchi: Posta Svizzera o DPD

Spedizione di pallet: Planzer Holding AG

Se ordinate la merce prima delle 15.00, la riceverete entro 1 o 3 giorni lavorativi.

Sì, è possibile ritirare la merce preordinata presso la nostra sede negli orari di apertura indicati:

Firalux Design AG
Hauptstrasse 21
4461 Böckten

Solo i clienti commerciali possono ordinare prodotti da noi. Se avete già un elettricista affidabile, può acquistare la merce direttamente da noi. Se siete ancora alla ricerca di un elettricista, saremo lieti di aiutarvi. Chiamateci al numero +41 61 485 13 13 o inviateci un'e-mail a info@firalux.ch.

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